SALES/BÁN HÀNG là 1 từ có nghĩa rất rộng, và người ta thường dùng chung trong nhiều trường hợp.
Mời các bạn xem clip tôi chia sẻ ngắn gọn với chương trình Vui sống mỗi ngày, VTV3 (thời lượng chương trình 5 phút), về kỹ năng bán hàng của nhân viên tại cửa hàng.
Thế nhưng người sâu về chuyên môn thì phải biết rằng có rất nhiều loại Sales/bán hàng. Tôi tạm thời đẳng cấp, và sự đòi hỏi của kỹ năng như sau:
– Truyền bá ý tưởng cho hàng vạn người, để họ tin và đi theo sự lãnh đạo của mình.
– Đàm phán để bán công ty, trình bày kêu gọi vốn, thương thuyết những hợp đồng có giá trị lớn.
– Bán hàng B2B (Bán cho khách hàng Doanh nghiệp)
– Bán hàng kiểu tư vấn: BHNT, bất động sản, các sản phẩm tài chính…
– Bán hàng cho người lạ, người chưa chắn đã có nhu cầu
– Bán hàng đến hệ thống đại lý của nhân viên các kênh phân phối.
– Bán hàng qua điện thoại. (Tôi nói về Telesales đúng kiểu, không nói đến đến các Telesales mua số ĐT và quấy phá khách hàng)
– Bán hàng tại cửa hàng tức là bán cho khách đi ngang qua hay tự vào cửa hàng mình.
– Bán hàng kiểu nhân viên chăm sóc khách hàng, nhận đơn hàng.
Thân ái
Lâm Minh Chánh
